Termes et conditions

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par Guidance Alma, auto-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET : 90504604100018
En effectuant un achat ou une réservation, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Informations sur l'entreprise

Nom commercial : Guidance Alma
Statut : Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
Activité : Guidance spirituelle, tirages intuitifs, lecture de thème astral
Email de contact : guidancealma@gmail.com

2. Prestations proposées

Guidance Alma propose des services de type :

Tirages intuitifs (par mail ou message, en format écrit)
Guidance spirituelle personnalisée
Lectures de thème astral
Tirages express
Autres accompagnements spirituels à distance

Les prestations sont non médicales, non scientifiques et ont un but de développement personnel et de bien-être.
Elles ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi médical, juridique ou psychologique.

3. Commande

Toute commande est confirmée une fois le paiement effectué.
Le client est responsable de fournir des informations exactes lors de la réservation (prénom, date de naissance, question, etc.).
Aucune prestation ne sera réalisée sans réception préalable du paiement.

4. Délai de livraison

Les tirages standards sont envoyés sous 24 à 48h ouvrées après réception des informations nécessaires.
Le tirage express est envoyé le jour même si la commande est passée avant 15h, sinon le lendemain.
Les lectures de thème astral sont livrées sous 4 jours ouvrés, sauf mention contraire.

5. Annulation & remboursement

En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de service personnalisées à la demande du client ne sont ni annulables ni remboursables, une fois la commande validée.
Aucune réclamation ne pourra être faite après livraison du service, sauf erreur manifeste.

6. Tarifs & paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI).
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (CB, PayPal, etc.).
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

7. Données personnelles

Les données transmises lors de la commande sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations et la relation client.
Elles sont conservées de manière sécurisée.
Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.

8. Responsabilité

Guidance Alma s’engage à fournir des prestations sincères, bienveillantes et dans le respect de la personne.
Cependant, le client reste entièrement responsable de ses choix, décisions et interprétations après réception du tirage ou de la lecture.
Les guidances ne sont ni des vérités absolues, ni des prédictions garanties.

9. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

10. Avis

Les avis laissés sur ce site sont modérés afin de garantir un espace respectueux et fiable.

Un avis est accepté s’il est :

respectueux,
lié à une expérience réelle,
sans insultes, accusations infondées, harcèlement ou données personnelles.

Un avis peut être refusé ou supprimé s’il contient :

diffamation, propos agressifs ou malveillants,
plusieurs messages répétés ou incohérents,
une intention de nuire ou un faux avis.

Toute personne ayant déjà publié un avis diffamatoire, insultant ou malveillant pourra voir ses futurs avis automatiquement refusés, même s’ils paraissent neutres.

Cette mesure protège le site et garantit un espace d’avis sain

Merci

Merci pour votre confiance. Guidance Alma met tout en œuvre pour vous offrir une guidance sincère, respectueuse et alignée avec votre parcours.